📄 AGB für www.edv-reda.ch – Software-Lieferungen (digitale Produkte)
(Stand: Oktober 2026 – Schweiz)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen EDV-REDA, Inhaber René, und den Kunden über den Kauf und die Lieferung von Softwareprodukten, die ausschließlich digital bereitgestellt werden (Download, Lizenzschlüssel, Aktivierungscode).
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, EDV-REDA stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
(2) Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald EDV-REDA die Bestellung per E-Mail bestätigt oder den Lizenzschlüssel bereitstellt.
3. Leistungsgegenstand
(1) EDV-REDA liefert digitale Softwareprodukte, bestehend aus:
Lizenzschlüsseln
Aktivierungscodes
Downloadlinks
digitalen Installationsdateien
(2) Es werden keine physischen Datenträger oder gedruckten Handbücher geliefert.
(3) Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Systemvoraussetzungen und Kompatibilität der Software.
4. Lieferung & Bereitstellung
(1) Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital per E-Mail oder über ein Kundenkonto.
(2) Lizenzschlüssel werden in der Regel sofort nach Zahlungseingang bereitgestellt.
(3) EDV-REDA übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Spamfilter, falsche E-Mail-Adressen oder technische Probleme des Kunden entstehen.
5. Preise & Zahlung
(1) Alle Preise sind Endpreise in CHF, sofern nicht anders angegeben.
(2) Zahlungen sind sofort fällig.
(3) EDV-REDA kann Bestellungen bis zur vollständigen Zahlung zurückhalten.
6. Nutzungsrechte
(1) Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht gemäß den Lizenzbedingungen des jeweiligen Softwareherstellers.
(2) EDV-REDA verkauft Lizenzschlüssel, nicht die Software selbst.
(3) Die Nutzung richtet sich ausschließlich nach den Bestimmungen des Herstellers (z. B. Microsoft, Adobe, Corel).
7. Widerrufsausschluss (digitale Inhalte)
(1) Für digitale Softwareprodukte besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Lizenzschlüssel übermittelt wurde.
(2) Mit der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass EDV-REDA vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt und er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
(3) Bereits aktivierte oder verwendete Lizenzschlüssel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
8. Gewährleistung & Haftung
(1) EDV-REDA gewährleistet, dass die gelieferten Lizenzschlüssel gültig und aktivierbar sind.
(2) Eine Haftung für:
Fehlbedienung,
Inkompatibilität,
Systemfehler,
Herstelleränderungen,
wird ausgeschlossen.
(3) EDV-REDA haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
9. Datenschutz
(1) EDV-REDA verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung.
(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Lieferung oder Zahlung notwendig ist.
(3) Es gilt die Datenschutzerklärung auf www.edv-reda.ch.
10. Gerichtsstand & anwendbares Recht
(1) Es gilt ausschließlich Schweizer Recht.
(2) Gerichtsstand ist der Sitz von EDV-REDA.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Rückgaberegelung für defekte oder nicht funktionierende Lizenzschlüssel
Stand: Oktober 2026 – Schweiz
1. Grundsatz
Digitale Produkte wie Software‑Lizenzen, Aktivierungscodes und Downloadlinks sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, sobald der Lizenzschlüssel übermittelt wurde. Davon ausgenommen sind defekte oder nicht aktivierbare Lizenzschlüssel.
2. Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung
Wenn ein gelieferter Lizenzschlüssel:
- nicht funktioniert,
- nicht aktivierbar ist,
- vom Hersteller als ungültig zurückgewiesen wird,
- oder technische Fehler aufweist,
haben Kunden Anspruch auf:
- kostenlosen Ersatz, oder
- Rückerstattung, falls kein Ersatz möglich ist.
3. Voraussetzungen für eine Prüfung
Um einen defekten Lizenzschlüssel prüfen zu können, benötigen wir:
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- Screenshots der Fehlermeldung (falls vorhanden),
- die verwendete Softwareversion,
- den gelieferten Lizenzschlüssel.
4. Ablauf der Prüfung
- Eingang der Meldung: Der Kunde meldet den defekten Key per E‑Mail oder Kontaktformular.
- Technische Überprüfung: Wir prüfen den Lizenzschlüssel intern oder beim Hersteller.
- Ergebnis:
- Key ist defekt: Ersatz oder Rückerstattung.
- Key ist gültig: Anleitung zur korrekten Aktivierung.
- Key wurde bereits aktiviert: Kein Anspruch auf Rückerstattung (Ausnahme: nachweisbare Fremdaktivierung vor Lieferung).
5. Ausschlüsse
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:
- der Lizenzschlüssel bereits erfolgreich aktiviert wurde,
- der Kunde eine falsche Softwareversion installiert hat,
- der Kunde den Key weitergegeben oder missbräuchlich verwendet hat,
- der Fehler durch Manipulation oder Drittsoftware verursacht wurde.
6. Bearbeitungszeit
Die technische Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
7. Kontakt
EDV‑Elektro‑Service René Dätwyler
Sonhaldenstrasse 15
CH‑4922 Bützberg
Schweiz
E‑Mail: info@edv-reda.ch
Telefon: +41 79 332 61 02
Widerrufsbelehrung
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück
An:
[Hier ihren Firmennamen, die Anschrift und gegebenenfalls Telefon, Telefaxnummer und E-Mail Adresse einfügen]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*) :
Bestellt am / erhalten am (*) :
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)